内容:
即使竞争者的价格很低,不可或缺的企业还是能得标达阵;即使能在更方便的地方买到同样产品,顾客还是愿意远道而去。为什么顾客硬是离不开某些企业?成为顾客心中少不了的企业有什么秘诀?
从电视观众为了怕错过HBO的《欲望城市》而预录影集,Mister Donut、鼎泰丰门前大排长龙,到捧著钱上门不预约也见不到心仪的设计师……种种现象可以得知,在顾客心目中还有某些产品或企业是不可或缺的。即便竞争者的定价很低,不可或缺的企业还是能得标达阵。即便能在店址更方便的店家?媔R到同样产品,顾客还是肯绕远路去他们那?奡f顾。
要怎么样才能变得不可或缺?要成为一家顾客离不开你的公司,有什么秘诀?在《如何让顾客离不开你》这本书中金告诉企业如何跳出大众商品的陷阱,摆脱定价的紧箍咒,创造出一群眼中只有你的忠实顾客。
拥有一群只想和你做生意的忠实顾客,他们只愿购买你的产品或服务,这才是货真价实的商场圣杯。有办法和顾客建立这等情谊系的企业,才是真正的不可或缺,他们注定会在市场上叱吒风云。在本书中,名商业顾问乔.卡勒威将深入探究现实世界中的企业是用什么方法让顾客对他们的产品和服务如此执著,你又该如何学习他们的做法。
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