寰購網 - 全球最大華語娛樂及消閒產品購物網站！

(413970)

不說不
Bu Shui Bu
作者: 麥卡錫斯佩克特

平均評分:

用戶評語(0) 暫時没有此貨品的用戶評語

登入後可上載此產品的圖片.

產品內容

內容:
當客戶服務橫掃企業界，為企業界言必稱名詞的時候，有一個公司早在100年前就將客戶服務當做公司的靈魂，並取得非凡的成功，成為零售業的巨頭，被譽為美國頭號客戶服務公司，贏得了包括對手沃爾瑪在內的一致欽佩，創造這一奇跡的就是諾德斯特姆公司。本書描述了它從一個家族企業歷經數代越發興旺的艱難過程，講述了它充分授權員工的企業文化，以及如何緊緊抓住客戶服務的理念，積極應對新的形勢的挑戰。本書對於如何進行客戶服務有非常精到的介紹，每章結尾的“成功秘訣”更具有極高的參考價值。

(413970-0301)

不說不 [Books]
(日期：2004-10-09)
售價($)： HK$77 (US$)
發行商：電子工業出版社

尺寸: 16開
出版年月: 2003-9-1
印刷年月: 2003-9-1
印刷版次: 1
印數: 15.25
字數: 173000
頁數: 229
國際書碼: 7505390007
產品語言: 簡體中文
Nil