最懂顾客心理的CEO

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最懂顾客心理的CEO
Zui Dong Gu Ke Xin Li De CEO
作者: 铃木敏文

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产品内容

内容:
铃木敏文（SUZUKI TOSHIFUMI） Seven & i Holdings股份有限公司会长暨总裁（CEO） 1932年生，长野县人。1956年自中央大学经济系毕业后，服务于东京出版贩卖（现为日本东贩）公司，1963年9月时进入伊藤荣堂服务。1973年11月创立7-ELEVEN JAPAN，让该公司不仅稳坐便利商店的龙头宝座，更跃居为日本第一的零售业。2003年5月，就任伊藤荣堂及7-ELEVEN JAPAN会长暨总裁。2005年9月设立Seven & i Holdings，就任其会长暨总裁。现在掌管遍及全球的便利商店、超市、百货公司等三万五千家店，总营业额高达九兆日圆的巨大流通集团。曾担任过日本经济团体联合会副会长、政府及各省厅审议会委会、中央大学理事长等。2003年4月荣获勋一等瑞宝奖章。同年11月获颁中央大学名誉博士学位。他强调「朝令夕改」，认为随机应变才能跟得上变化剧烈的时代。他永远「站在顾客的立场」思考，提出源源不绝的创意。他以「挑战」创造了7-ELEVEN传奇。从一无所知的门外汉到创立日本7-ELEVEN，铃本敏文秉持勇于挑战的精神掀起零售业改革风暴，并成为Seven & i Holdings公司的会长暨总裁（CEO），掌管遍及全球的便利商店、超市、百货公司等三万五千家店，总营业额高达九兆日圆的巨大流通集团。本书以他在日本经济新闻上连载一个月的专栏「我的履历表」为基础，进行大幅文字加工，并增加当时为了配合报纸版面大小而舍弃的案例及详细说明，是Seven & i Holdings总裁首次披露的改革轨迹。