内容：
要有高品质的软体，就要有高品质的管理，因此你需要具备三项基本的能力：
1. 具有了解复杂情况的能力，你因此能为专案做好事前的规画，并据此进行观察及采取行动，以保持专案能依计画进行，或是去修正原计画。
2. 具有观察发生了什么事的能力，并且能够从行动要有成效而且符合当时情况所需的观点，来解读你的观察所代表的意义。
3. 在复杂的人际关系中，即使你会感到迷惘、愤怒、或是非常害怕，甚至害怕到你想要当场逃离并找个地方躲起来，但你仍然具有做出适切反应的能力。
在第1卷《系统化思考》中所谈的是第一项能力：了解复杂情况的能力。而在本书《第一级评量》要谈的是观察发生了什么事的能力，以及去解读你的观察所代表的意义的能力。就像开车需要看仪表板一样，管理专案要看哪些指标？这些指标怎么用？所代表的意义是什么？这就是本书所说的「评量」。
评量为什么很重要？许多软体专案最后会失败，大多数是因为「观察上的失败」所致。而评量就是「进行可靠观察」的一门艺术，也是一门科学。而第一级评量，就相当于那种「信封背面的」计算，比较适用于「直觉式的预估工作」。坊间一般谈评量的书大多是谈第二级或第三级评量，但是软体工程经理人日常会碰到的问题，则必须仰赖第一级评量。
本书以第1卷《系统化思考》所提过的「软体机构的文化模式」为基础，运用「萨提尔人际互动模型」将观察的行为分解成四个简单步骤，以确保你的观察正确而适时。书中讨论的主题包括：软体文化模式；观察的模型；让产品和过程具有可见性；对品质的直接观察；量测成本与价值；在失败发生前就进行评量；言行不一的症状；观察者的三种立场；让沟通、审查、需求做为评量的基础；第零级评量；公开的专案进度海报；还有一些非数字的评量。本书有珍贵的图表、心得、练习、各种法则与附录，帮助读者应用这本书。
面对专案、产品、同事、客户等等复杂状况，你想学着关照全局，进而将你所在机构的文化向上提升，你需要有「观察发生了什么事的能力」，有了正确的观察才可能有正确有效的行动。
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