留住客戶的20條準則

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留住客戶的20條準則
Liu Zhu Ke Hu De 20 Tiao Zhun Ze
作者: 宿春禮

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產品內容

內容：
在客戶導向思維的指引下，企業界開始研究保衛陣地的武器。我們從不同的角度選擇了最常用，也是為有效的20種武器，形成了這本《留住客戶的20條準則》。
軍法雲：攻心上。同樣，要想留住客戶，首要的任務就是了解客戶心中所想，進而通過各種努力留住客戶的心。因此，準則一“研究你的客戶”就成為了留住客戶的出發點，而準則二到準則十九便是博取與保持客戶芳心的具體做法，準則二十“留住大客戶的學問”，所要傳達給你的則是“如何保衛最重要的陣地”的決竅。
最後需要說明的一點是，不同的武器適合不同的企業，千萬不能照搬照抄。願本書能夠更好地武裝你的企業，助你守衛陣地，留住客戶的心。

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宿春禮留住客戶的20條準則 [Books]
(日期：2005-07-16)
售價($)： HK$73 (US$)
發行商：經濟管理出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 222
國際書碼: 7802072050
出版年月: 2005/06/01
印刷年月: 2005/06/01
印刷版次: 1
尺寸: 大32開
字數: 169000
Nil

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