服務帶來奇跡:麗嘉酒店營業總經理的服務心得

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服務帶來奇跡:麗嘉酒店營業總經理的服務心得
Fu Wu Dai Lai Qi Ji : Li Jia Jiu Dian Ying Ye Zong Jing Li De Fu Wu Xin De
作者: 林田正光
譯者: 劉瑋

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產品內容

內容：
在產品同質化越來越嚴重的今天，產品附帶的服務成為企業制勝的法寶，本書作者憑藉自己在麗嘉酒店等服務行業豐富的從業經驗，通過具體事例說明什麼是讓顧客滿意的服務，總結出了既適用於酒店服務行業，也適用於其他服務行業的面對面談話術、客戶滿意哲學（CS）、“感動服務六步”和VIP服務精要等。
酒店管理人員、酒店一線服務人員，以及所有從事服務行業的人員都能從本書中學到創造奇跡的服務技巧。

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服務帶來奇跡:麗嘉酒店營業總經理的服務心得 [Books]
(日期：2007-10-14)
售價($)： HK$65 (US$)
發行商：人民郵電出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 145
國際書碼: 9787115166456
出版年月: 2007/10/01
印刷版次: 1
字數: 93000
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